Politique de Retour

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un échange.

Comme nos produits sont fabriqués sur mesure, les remboursements ne sont pas applicables. Cela signifie qu'une fois la commande passée et déjà facturée, il n'y a aucune possibilité de rétrofacturation, étant donné que les produits seront déjà en production à ce moment-là.

Pour un échange, ce n'est pas possible sauf s'il y a un défaut ou un dommage dans le produit.

Remarque : mais si vous rencontrez un problème particulier avec votre achat, veuillez nous contacter.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@atelierferreira.com et envoyez votre article au : 405-997 Montée Champagne - Laval - Québec CANADA H7X 0C2

REMARQUE : avant toute action merci de nous contacter afin que nous puissions vous guider.

Expédition

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.